Scopo dell'Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come HeyBets Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su HeyBets Casino.
Tutti i trattamenti di dati effettuati da HeyBets Casino saranno conformi alle norme vigenti sulla protezione dei dati e della privacy, aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, sentiti libero di contattare i rappresentanti di HeyBets Casino.
Sono ammessi solo adulti (18+)
È vietato a persone di età inferiore a 18 anni utilizzare, giocare o in qualsiasi modo usufruire del nostro Sito web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
La presente Politica è emessa per conto di HeyBets Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” nella presente Informativa sulla privacy si riferiscono a HeyBets Casino o alla pertinente società del gruppo responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tuoi”, nella presente Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su HeyBets Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” nella presente Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su HeyBets Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da solo, o congiuntamente con un'altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso.
I tipi di informazioni trattate da HeyBets Casino
Dati di identità: si riferisce a Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero identificativo nazionale o Numero di passaporto, Età
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail
Corrispondenza con il Servizio Clienti: Quando richiedi assistenza al nostro team di Assistenza Clienti di HeyBets Casino tramite Live Chat o il Modulo di Contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e l'indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o attività sul Sito web e il tuo numero ID utente.
Limiti del conto: Puoi scegliere di impostare limiti sui tuoi conti inclusi limiti di tempo, puntata e perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia se vuoi semplicemente limitare il tuo gioco sia se ritieni che non sia più solo divertimento e intrattenimento. Una volta impostata un'Autoesclusione non potrai accedervi prima della scadenza del periodo scelto; il tuo conto sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione sul marchio su cui hai impostato l'Autoesclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le Sue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Know Your Customer in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci permettono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. In generale raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi; tuttavia, a seconda delle circostanze della relazione, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. ("Dati KYC"):
· Documento d'identità valido (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l'indirizzo (non antecedente a 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del Suo nome e indirizzo, IBAN e BIC) ("Dati del conto bancario")
· Informazioni sulla provenienza della ricchezza (Source of Wealth) e sull'origine dei fondi (Source of Funds), e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al Suo status politico ("Dati PEP").
Dati dell'account: Queste sono le informazioni che raccogliamo e trattiamo quando Lei utilizza il Suo account su HeyBets Casino:
Registri delle attività – cronologia di gioco e registri delle attività inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo finale bonus, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell'account – saldo totale, reale e dei bonus, prelievi in attesa, depositi in attesa, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, provider preferito, vincita più alta, più round per sessione, entrata media per sessione, numero medio di round per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici che includono:
il Suo protocollo Internet – IP (indirizzo utilizzato per connettere il Suo dispositivo a Internet) e dispositivo, le Sue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla Sua visita, inclusi gli URL completi (Uniform Resource Locator), i giochi a cui ha giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con le pagine ("Dati di utilizzo");
Informazioni ricevute dai cookie, inclusi dettagli delle Sue visite a questo sito per panoramica del traffico, giochi a cui ha giocato, durata su ciascun gioco e, in generale, il Suo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Informativa sui cookie ("Dati dei cookie").
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da terze parti o fonti accessibili al pubblico, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per comunicazioni marketing: Questo include la Sua preferenza nel ricevere materiali di marketing da HeyBets Casino, così come aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. La scelta di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influenzerà il resto del Suo rapporto con HeyBets Casino. Se acconsente a ricevere queste informazioni, tratteremo il Suo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, HeyBets Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· credenze religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati relativi alla salute;
· dati riguardanti la vita sessuale dell'individuo o l'orientamento sessuale;
Nel caso in cui Lei decidesse di condividere qualsiasi informazione relativa alle categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro servizio clienti per finalità di gioco responsabile), prenderemo nota della Sua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la Sua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi documento fornito riguardante uno qualsiasi degli "Altri dati" sopra menzionati.
Qualora vi fossero cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy verrà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
Le principali ragioni per cui HeyBets Casino necessita di raccogliere e trattare questi dati sono poterLe offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per finalità di conformità legale e normativa, inclusi, se necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; ottemperare ai nostri obblighi legali ai sensi delle vigenti leggi e normative antiriciclaggio e di qualsiasi normativa fiscale locale e internazionale applicabile; individuare l'uso improprio dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e normativa
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con Lei (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Ottemperare ai nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interesse legittimo (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per il marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
HeyBets Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della Sua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di intraprendere azioni per prevenire ulteriori danni qualora venga identificato tale problema. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare interazioni con il cliente quando abbiamo motivo di ritenere che il Suo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
HeyBets Casino utilizzerà e analizzerà inoltre i Suoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per mirare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai Suoi. Questa attività include il trattamento della Sua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti e pubblicità pertinenti sul sito agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e rilevante e, in generale, offrire una migliore esperienza cliente ai nostri giocatori.
HeyBets Casino elaborerà inoltre il Suo indirizzo IP per confermare la Sua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica ai sensi delle leggi antiriciclaggio, e per garantire che Lei non possieda più account sul nostro sito in conformità ai nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
HeyBets Casino potrebbe talvolta trattare i Suoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione ai fini del rispetto dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità alla normativa vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poterLe fornire servizi di gioco in conformità al contratto che abbiamo con Lei o che siamo prossimi a stipulare con Lei (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i Suoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo ottemperare a un obbligo di legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Non ci basiamo generalmente sul Suo consenso come base per il trattamento dei Suoi dati personali, se non per l'invio di comunicazioni di marketing. Non è obbligato a dare il consenso e il rifiuto del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei Suoi confronti. Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel Suo profilo. Può inoltre rinunciare contattando
HeyBets Casino in qualsiasi momento o cliccando sul link ‘annulla iscrizione’ in qualsiasi materiale di marketing che ti è stato inviato.Divulgazione dei tuoi dati personali
I tuoi dati personali saranno divulgati a determinate terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
HeyBets Casino divulgherà i tuoi dati personali a terzi responsabili del trattamento o consulenti solo quando lecito, inclusi i casi in cui noi:
· Dobbiamo farlo per fornirti il servizio;
· Dobbiamo farlo per ottenere servizi da terze parti necessari per fornirti il servizio;
· Abbiamo un obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e prevenzione di frodi e reati o per segnalazioni regolamentari o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo ai fini di contenziosi o per affermare e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per gestire il rischio;
· Siamo stati istruiti da te a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio, un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Crediamo che HeyBets Casino e i suoi contenuti stiano venendo utilizzati per la commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini di protezione da frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo una ragionevole e buona fede convinzione che vi sia un'emergenza che rappresenta una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Per proteggere i diritti o la proprietà di HeyBets Casino, inclusa l'applicazione dei nostri Termini e Condizioni.
HeyBets Casino divulgherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per condurre indagini o audit delle nostre attività;
Inoltre divulgheremo i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
HeyBets Casino divulgherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di HeyBets Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i tuoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le tue informazioni sicure e non le usino per propri scopi. Comunicheremo solo i dati personali necessari a tali terze parti per fornire il servizio richiesto.
HeyBets Casino può inoltre divulgare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e regolamenti vigenti in materia di privacy dei dati.
Nei casi in cui stai contestando pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, HeyBets Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati del Conto alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti, i dipendenti di HeyBets Casino, in particolare gli operatori del supporto clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno altresì accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere i loro compiti e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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Puoi rinunciare in qualsiasi momento come indicato di seguito:
- Email [email protected] e comunica che desideri rinunciare
- Seleziona l'opzione ‘opt-out’ nel tuo profilo;
- Premi ‘annulla iscrizione’ su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio per te o per il rapporto con HeyBets Casino.
Sicurezza dei dati
HeyBets Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire l'accesso non autorizzato o la divulgazione delle tue informazioni. Allo stesso modo, cerchiamo di mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità aziendale di conoscerli. Essi elaboreranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi violazione di dati personali e ti informeremo, insieme al regolatore competente, di una violazione quando siamo legalmente tenuti a farlo.
Conservazione dei dati
HeyBets Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Successivamente alla cessazione del rapporto, dal momento in cui la cessazione è avvenuta, i seguenti dati saranno conservati nei modi indicati:
5 anni: – Dati di Identità, Dati di Contatto, Dati Tecnici, Dati di Utilizzo, Dati KYC, Dati da Fonti Pubbliche, Dati di Autoesclusione e Dati Finanziari
10 anni: – Dati del conto
Indefinito: – Registrazioni di Giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e Richieste dell'Interessato
HeyBets Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile a comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – se lo desideri – ad assisterti nell'esercizio di tali diritti. Essi sono:
Diritto a Informazioni Trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che può essere trattato da noi. Tale informazione ti è fornita in questa Informativa sulla Privacy.
Diritto di Accesso alle Informazioni – Hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, così come all'interno del tuo account profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di Rettifica – Hai il diritto di richiederci la rettifica, senza ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguarda.
Puoi modificare i tuoi dati nel seguente modo:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina ‘Account Details’ sulla piattaforma;
· Contattando HeyBets Casino con la richiesta
Si noti che il tuo nome utente potrebbe non essere modificabile.
Diritto all'Oblio – Hai il diritto di richiederci la cancellazione senza ritardo di tutti i dati personali che ti riguardano, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso come base giuridica per il trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
HeyBets Casino rimuoverà anche le informazioni modificate in base al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Nota che quando eserciti il diritto all'oblio, HeyBets Casino conserverà comunque le informazioni che siamo obbligati a mantenere in base alla normativa vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
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Trattamento dei Dati su Base del Consenso
Il trattamento dei dati sopra evidenziati, ad eccezione dei trattamenti a fini di marketing, non richiede il tuo consenso poiché si basa su un fondamento giuridico.
Possiamo tuttavia richiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a fornirci il tuo consenso. Una volta che ci hai dato il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei dati trattati prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo stabilire che esiste un altro fondamento giuridico che ci consente di trattare i tuoi dati e te ne informeremo di conseguenza.
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